Privacy policy

Responsable du traitement

SSM OPALE, 32 chemin des Garennes, 80120 Saint-Quentin-en-Tourmont, pour l'établissement Best Western Hôtel Le Sémaphore. Pour toute question relative à vos données : reception@hotel-le-semaphore.fr.

Formulaires de contact et de devis

Les formulaires recueillent votre nom et votre adresse e-mail, le sujet et le texte de votre message et, pour une demande de devis séminaire, facultativement votre société, votre téléphone, la date souhaitée et le nombre de participants. Ils servent uniquement à répondre à votre demande : c'est la base légale de ce traitement (mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à vous répondre).

Le site n'enregistre pas ces informations : il les transmet par e-mail à la réception de l'hôtel, et n'en garde aucune copie. Elles sont ensuite conservées dans la messagerie de l'hôtel (voir « Sous-traitants ») pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.

Pour limiter les abus, le site garde l'adresse IP de l'expéditeur en mémoire au plus quinze minutes. Par ailleurs, comme tout serveur web, notre hébergement tient un journal technique des requêtes (adresse IP, date et heure, page demandée), conservé sept jours au plus pour la sécurité du service, puis effacé.

Mesure de fréquentation

Pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer le site, l'hôtel compte les visites avec un outil interne, hébergé sur le même serveur que le site. Aucune donnée n'est transmise à un tiers.

Pour chaque page vue sont enregistrés : l'adresse de la page, sa langue, le type d'appareil (ordinateur, tablette ou mobile), le nom du site d'où vous arrivez (jamais l'adresse complète) et une empreinte anonyme. Sont aussi comptés quelques gestes, sans aucun contenu : ouverture de la réservation, consultation d'une carte, clic sur le téléphone, l'e-mail ou l'itinéraire, clic vers les avis TripAdvisor, envoi d'un formulaire.

L'empreinte est calculée à partir de votre adresse IP, de l'identifiant de votre navigateur et d'une valeur aléatoire renouvelée chaque jour, puis détruite au bout de 48 heures. L'outil de mesure ne conserve ni l'adresse IP ni l'identifiant du navigateur : passé ce délai, personne, l'hôtel compris, ne peut rattacher une visite à une personne. Les statistiques sont conservées 13 mois, puis supprimées.

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de l'hôtel à mesurer l'audience de son site ; il ne dépose rien sur votre appareil et ne demande donc pas votre consentement. Vous pouvez vous y opposer en activant, dans votre navigateur, le signal Global Privacy Control ou l'option « Ne pas me pister » : vos visites ne sont alors pas comptées.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site ne dépose aucun cookie chez ses visiteurs et n'utilise aucun outil de publicité. Il retient seulement, dans le stockage local de votre navigateur, le thème clair ou sombre que vous avez choisi (clé semaphore-theme) et, le temps de l'onglet, la position de défilement des pages visitées (stockage de session). Ces données ne quittent pas votre appareil ; vous pouvez les effacer en vidant les données du site.

Seul l'espace d'administration, réservé à la direction de l'hôtel, pose un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion et supprimé à la déconnexion ou au bout de douze heures. Pour la sécurité du site, chaque tentative de connexion à cet espace, réussie ou non, est journalisée avec l'adresse IP d'origine, conservée six mois.

Contenus et services tiers

Deux contenus proviennent de services extérieurs, qui reçoivent alors votre adresse IP :

• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni) affiche les cartes de l'accueil, de la page Contact et de la page Côte d'Opale.
• Zenchef (France) gère la réservation de table. Son module ne se charge que lorsque vous ouvrez la réservation du restaurant ; sa propre politique de confidentialité s'applique alors.

La réservation de chambre, les liens vers Instagram, Facebook, TripAdvisor, Best Western, l'itinéraire Google Maps et les sites touristiques vous conduisent sur des sites tiers : rien n'est transmis tant que vous ne cliquez pas.

Sous-traitants

• OVH SAS (Roubaix, France) héberge le site et ses données.
• Google Ireland Ltd (Google Workspace) fournit la messagerie de l'hôtel, qui reçoit et conserve les demandes envoyées par les formulaires. Des données peuvent être traitées aux États-Unis par Google LLC, certifiée au Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, et du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès, à exercer auprès de reception@hotel-le-semaphore.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Voir aussi les mentions légales.